Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é simples e transparente. Oferecemos um prazo de 7 dias após o recebimento do quadro para solicitar trocas ou devoluções, desde que o item esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do nosso e-mail [email protected], e estaremos prontos para ajudar.
Para garantir a satisfação de nossos clientes, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos comprados em nossa loja, desde que atendam aos seguintes requisitos:
• Estar em perfeito estado;
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original.
Quadros personalizados ou sob encomenda não estão elegíveis para troca, exceto em casos de defeitos. Em caso de qualquer problema com o produto recebido, nossa equipe está à disposição para ajudar a resolver da melhor forma possível.
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, não será possível realizar a solicitação. Dessa forma, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível, caso identifique qualquer insatisfação ou problema com seu produto, para que possamos iniciar o processo de atendimento.
Após aprovarmos sua solicitação de troca ou devolução, você receberá instruções para o envio do produto de volta. É importante que o item seja enviado na embalagem original e esteja protegido para evitar danos no transporte. O custo do frete de retorno ficará a cargo do cliente, salvo nos casos de produto com defeito de fabricação. Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for aprovado na avaliação de qualidade, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
Para casos de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, o que pode levar até 7 dias úteis. Se aprovado, o valor será restituído via Pix, na conta bancária indicada pelo cliente. Entraremos em contato para confirmação de dados e acompanhamento do processo.
